(为保证文章内容真实性，未对文章作过多修改)



奋战在邦泰物业战线上的各位同志们：



在我入住邦泰挪威森林小区的一年多时间以来，我通过亲身经历感受着你们的服务，为你们的尽职尽责点赞！当作为业主的我们遇到困难问题的时候，我看到了接待的美女的甜美笑容！当住在干净的小区里，我看到了打扫卫生的叔叔、阿姨！当放心外出，我脑海中浮现出了保安帅哥的影子！当放心的用着水电气的时候，我想到了在隐蔽战线上工作的维修部工作人员！    

我发自内心的给你们道一声：你们辛苦了！虽然我们缴纳着物业费，但我们业主也应胸怀感恩之心，就像我们的亲人在外面工作也希望得到尊重一样！尊重你们的人格，尊重你们的劳动付出。    

作为一个业主，我肯定是维护广大业主的利益的，我会毫不犹豫理性地为广大业主的利益呐喊，但我反对用冲动的行为，去激化矛盾。因为你们工作也很不容易的，我们也不能要求公司牺牲利益为代价为我们服务，我们业主要支持配合你们的工作，才能将一个小区建设成一个美好的家园。    

我相信广大业主也认同我的观点，对你们的工作的理解、 重视、 支持，小区才会越来越好。也许有个别业主也许会认为我在为物业说话，拍物业马屁，“出卖业主利益” 、“拿了物业公司好处”。其实我是公正的一个人，我只求问心无愧，我希望与物业建立同舟共济的良好关系，也是为了让物业与业主共建一个和谐相处的、美好的、安居乐业的家园而努力。    

由于小区人员来自不同地方，受不同文化的影响，当然绝大多数业主是很有素质的，但也有极过别业主总是用对立的心态，横鼻子竖眼的在不了解情况下就乱找矛盾，让你们受气。也有极个别暴发户有了几个钱，真的把握不住自己，不知天高地厚，无理取闹。个别业主对你们无理，其实是他的人格问题，是素质问题，你叫他不要乱丢垃圾，不要随地吐痰，不要乱停乱放，不要踩踏绿化植物，不要在公众场合（向活动室）吸烟……，他偏要。要管理好一个小区真的不易。    

你们承受着工作的压力。那些对你们不好，出言不逊，张嘴就骂，抬手就打的个别业主是些什么人？他们中有些是缺乏基本教养的暴发户，他们完全迷失了自我，他们并不知道自己在毁自己的形象，他们可能是出于虚荣和对自己能力的过高估计，一天显摆显摆自己，认为穿上西装就做绅士了，光了膀子就做流氓。他虽然有了几个钱，但他仍然随地吐痰，乱扔东西，不遵守规矩，张嘴就骂，小便宜能占就占，强词夺理，目空一切。请可怜他们吧！他们是这个时代物质上的受益者，同时也是精神上的受害者。难道还有比好与坏都不分更让人可怜的人吗？他们的内心世界其实是无比的空虚。  

我是多么希望把我们小区建设成一个文明和谐相处的安居乐园。用你们优质的服务感化业主，赢得业主的心，让广大的业主认可你们，离不开你们。请多培养你们员工的素质，去拉近与业主的关系，从而影响业主，让业主的素质不断提高。只有优秀的员工和高尚的品德，这个公司才能长期生存在下去。直到今天我不否认有个别人对服务行业的歧视仍然是根深蒂固的观念，认为我出了钱，你就该受气，就该提供文明、礼貌的服务。他可以看不起你，但你还要向他问好，还要用良好的服务和行动默默地教育他文明、礼貌、相互尊重。

我一直呼吁大家礼貌地对待你们，因为你们就像我们自己或亲人在外面工作一样希望得到尊重。不要给人的心灵造成创痛太深。我们是为了生存，需要服务，你们也是为了生存，提供着服务。为了生存，你们默默地忍受着，以惊人的毅力扮演着素质和文明教育者的角色，我能体谅你们的不容易。    

你们物业承担了最重要的社区秩序、治安、卫生的管理职责。从行政意义上说，物业扮演着一个不可替代的新的小政府角色，但是不论从政府还是从业主的角度，很多人对物业工作重要性的认识都不够。这造成了物业工作实际担负的社会责任大于一般人认知的尴尬局面。我们不能只看到物业公司作为经济实体的一面，忽视你们物业公司重要的社区管理职能。你们负责千百户业主的生活、安全、秩序甚至公民良好习惯的培养、教育，如此重要的社会角色，我们不能忽视、误解、不理解你们。    

业主与物业的纠纷，很多是因为开发商的房屋质量问题，还有其他与物业管理无关的社会问题，也有许多是业主对物业管理的不理解造成的问题。不管是房屋质量，小区不配套，充电费高，商铺外乱停乱放，消防通道堵塞，包括对邻居不满，以及其他一些存在安全隐患的问题，业主有了任何气都可能把物业公司的员工当出气筒。我只希望业主给物业管理行业以充分的理解，换位思考，积极配合物业做好工作，我们都应该反思。应该让业主与物业公司通过正当渠道解决问题，拉近距离，友善关系才是智慧的。    

物业公司负责管理着小区全体业主的财产安全，但你们没有管理执法权。对故意违反规定的人常尴尬而无办法。这有时造成树立了一个坏典型，使更多的人效仿，只有不断提升物业管理人员水平才行。物业行业也需要反思，作为一个大的集团公司是你们的优势，在业主委员会没有组织起来以前, 不可能产生与你们的制约力量，你们全靠自律，要始终把业主利益放在第一位，这对整个企业的发展是很重要的。问题不在多，如果你们出现致命错误 ，就足以把企业在小区的形象毁了，把物业管理行业声誉给毁了。在你们的服务中，你们要有使命感， 紧迫感，团结、自律、发展自己的物业管理品牌。物业管理行业需要有远见，有责任感的企业家带头人。因为你们是为业主服务的，通过你们的服务就能传递文明，提高业主素质。我希望通过你们的服务，能让享受你们服务的人满意你们，使业主认识到没有你们的崇高服务理念，你们的献身精神，建设一个美好和谐的家园就无从谈起。  

物业管理行业关系着业主的切身利益，也体现着物业公司的服务档次，关系着物业公司的前途命运，只有不断提升管理中的服务品质，坚持诚实守信，履约践诺，实事求是，言必行，行必果，办真事，办实事，工作及时，准确，热情，周到才能让物管公司蓬勃发展，才能在竞争中立与不败之地，才能走出品牌之路，树立公司的品牌形象。    

邦泰物业公司，说真心话是很不错的，不管环境，安保，卫生，维护，态度，每月的便民活动，对精神文化生活的重视，对业主的人性化关怀等等，我向你们致以崇高的敬意！  

我希望邦泰物业始终如一，保持发扬好的服务，越来越好，绝不能在取得业主的信任后松懈，以致成为一盘散沙，这样只会伤了公司信誉，折了公司名声，凉了业主的心，不利于公司的发展壮大。    

你们要利用公司的智慧和资源，让你们的服务越来越好，业主与你们物业越来越能和谐相处，业主还有何话可说，何刺可挑，只要你们不忽视业主，不好大喜功，要让事实和优质的服务征服业主的心，你们就会得到尊重，得到赞扬，得到喜欢，就会让业主感觉不与你们合作都不好意思。邦泰物业公司的不断发展壮大，正是优质服务换回的成果，为公司点赞！    

最后再给你们道一声：谢谢！你们辛苦了！