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细节决定品质,让服务更贴心

2019-07-22 08:48    浏览: 0

灵在湖泊水体,秀在绿化园林,畅在道路网络,美却在生活与社区。要说建筑和业主之间最大的关联,毋庸置疑,就是物业。


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物业是一个包罗万象的行业,好房子必须要搭配好物业,才能让业主有好生活,物业管理是现代居住小区不可缺少的一部分,一个好的物业管理系统可以提升小区的整体品质,不仅为业主提供优质的居住环境,更重要的是为业主提供贴心的服务。因此如何让业主认可一个物业,最主要的就是物业人员在其中起到的衔接作用,所以一个“物业人”如果不了解物业规范,不关心物业市场,也就永远不可能演绎好“物业人”这个角色。


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近日邦泰河东院子迎来了一批特别的客人,邦泰物业毛总有幸邀请到“亚洲物管之虎”曲远东先生一行莅临本项目做指导工作,曲远东先生是英联华(香港)物业管理顾问公司董事会主席,是在香港和内地都具有很高造诣的物业管理专家,业内称之为“亚洲物管之虎”,曲远东先生对物业管理过程中的细节近乎苛刻的要求在业界赫赫有名。管理更规范化、更系统化、更标准化是他追求细节达到极致的目标。细致、高贵是他的经营理念。


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曲远东先生在现场对物业工作人员进行了工作指导,在毛总与曲先生的交谈中,听到最多的词汇就是“专业”与“细节”。因为在曲先生看来,不管哪行哪业,服务的核心都是被服务的对象。特别是在房地产行业,由于售卖的产品价格贵,价值高,业主自然对服务的标准有着更高的要求,因此物业管理必须专业,服务细节必须讲究,深入了解高端物业给居住者所带来的生活享受。


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因此在指导过程中曲先生特别对本项目的各处不足的细节提出了整改意见,如咖啡摆盘应是“右耳左勺”,饮品装饰要讲究色调平衡,点缀美观大方,绿化植被是否修剪美观、各种标识是否清晰正确等。曲远东先生重点强调了“物业管理重在细节,它的标准很重要”,公司领导毛总也是一致的赞同,让我们都要做好细节,让服务更贴心,河东院子物业团队受益颇多,整场活动在一个愉快的氛围获得圆满落幕。


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河东院子是邦泰集团在千年遂宁的第一个项目,也是遂宁的首座屹立城市巅峰的传世大宅“院子系”住宅产品。邦泰自行编制了一套人性化的服务体系,每一次都用邦泰物业的8S管理机制,五个百分百和6A星级服务来高标准、严要求的把自身服务落到实处,被引为业界学习的最高标准。邦泰秉承的核心价值观“客户第一”得到了曲先生的高度认可。没有过分的言辞,一个笑脸,感受到了温馨致意;没有强悍的姿态,一身精神,显示出铜墙铁壁!物业就是这样一个包罗万象的行业。


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